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Il est de plus en plus fréquent, dans le monde globalisé de la consultation, de mettre l'emphase sur l'atteinte, coûte que coûte, de cibles de revenus et de croissance définies par cette tour d'ivoire qu'est souvent le siège social, ou sur la réalisation d'objectifs de performance financière dictés aussi bien par Wall Street que par Bay Street. Une telle attitude nous semble difficile à concilier avec les principes de qualité, de substance et de relations privilégiées avec les clients qui nous caractérisent le mieux et que nous valorisons au plus haut point.
Selon nous, il est plus facile de prendre le temps de répondre de manière appropriée à la nature unique de chaque dossier si l'on peut définir soi-même, sans contingences externes, ses propres objectifs et critères de succès.
Franc Nord Affaires Publiques est une firme de consultation localisée à Ottawa, pleinement détenue par ses associés et entièrement dédiée au modèle d'affaires voulant que ce soit véritablement l'intérêt des clients qui prime.
Notre approche de travail est guidée par trois valeurs et principes essentiels.
Tout d'abord, assurer une relation de travail étroite avec nos clients.
Nous travaillons avec des organisations et des individus auxquels nous sommes fiers d'être associés et dont nous avons vraiment les intérêts à cœur. Maximiser ses efforts, et aller même au-delà lorsque nécessaire, devient on ne peut plus naturel lorsque vous estimez vos clients et respectez ce qu'ils font.
Ensuite, se concentrer sur la substance et le contenu des dossiers.
Ceci veut dire prendre le temps d'explorer avec soin les enjeux auxquels font face nos clients, de comprendre leurs causes profondes et de déchiffrer l'environnement dans lequel ces enjeux se manifestent. Il n'y a aucun substitut à une compréhension rigoureuse des circonstances uniques auxquelles nos clients sont confrontés. Des réponses génériques, souvent puisées au sein de stocks de solutions préfabriquées, ne peuvent tout simplement pas faire l'affaire.
Enfin, placer la qualité au centre de tout ce que nous faisons.
De la rigueur,
une attention continue aux détails, une démarche orientée
sur les résultats et la volonté d'honorer tous nos engagements
vis-à-vis des clients sont autant d'éléments qui font
partie intégrante de notre façon de faire.
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